蔡女士称，她是武汉朗技药品公司的业务员。4月3日，她委托市大道物流公司将5件药品从武汉托运回十堰，总价值4357元。6月29日，她收到物流公司退回的4件药品，并被告知有1 件价值1000多元的药品不知去向。随后，她多次与物流公司交涉，希望获得全额赔偿未果。

　　昨日，物流公司负责人表示，按照托运货物的合同，只在客户缴纳了一定额度保价费的情况下，公司才对丢失的托运品进行全额赔偿。蔡女士只交了20元运费，公司最多只能赔偿500元。而蔡女士则表示，自己是物流公司的老客户，但该公司从未提醒她缴纳保价费。